“ Hotel was helemaal prima en de service was fantastisch. “

“ Allereerst, de animatie en het team is fantastisch voor kinderen. Dit is dan ook de enige echt positieve noot die ik kan geven. Hotel is vies, maakt niet uit waar je kijkt maar het is overal vies en veel aan vervanging toe. Bij aankomst was de douche niet gepoetst bijvoorbeeld. Schimmel op het toilet, schimmel in de douche bij de kitranden. Water loopt door de badkamer als je je doucht etc. Bij aankomst heel vervelende en arrogante receptionist gehad, heeft liever met polen en russen te maken dan met mensen die bijvoorbeeld engels of duits spreken. Kregen te horen dat de kamer niet klaar was en geen uitleg over wanneer dan wel. Ging direct andere klanten helpen en negeerde ons gewoon. Wifi op de 4de verdieping was een halve week stuk. Meerdere malen aangegeven maar word niks mee gedaan. Kemer en het hotel is voornamelijk op russen en polen gericht. Hou hier rekening mee. Veel voordringen bij het eten, eten opscheppen alsof ze een weeshuis moeten voeden en de helft weggooien is een normaal iets bij dit hotel. alles in de stad en met de excursies is ook op hun gericht, bij het duiken moest iemand van een andere boot komen om in het engels uitleg te geven. Reisorganisatie die we hadden was LMX Touristik. Buiten dat ze ons naar het hotel hebben gebracht en er op hebben gehaald (een half uur te laat) hebben we ze niet gehoord. Een briefje onder de deur door geschoven met een afspraak die belangrijk zou zijn en dan niet komen opdagen. Ontzettend slechte reisorganisatie op deze manier. Eten is op zich goed, alleen omdat het grootste gedeelte van de mensen in het hotel niet weten hoe snel ze bergen voedsel moeten opscheppen is het niet warm te houden door het hotel. “