“ Klacht Occidental Jandia Playa Hierbij wil ik een klacht indienen tegen de ontvangst van bali personeel van het hotel Bij aankomst in het hotel 27 -2-2025 omdat we verlaat waren met de bus werden we gelijk doorgestuurd naar het restaurant om wat te gaan eten wand het restaurant ging na een kwartier sluiten We konden nog net wat op een bordje doen en kregen nog niet eens de gelegenheid het vatsoenderlijk op te eten en werden toen verzocht het restaurant te verlaten geen voorgerecht en geen nagerecht. De volgende morgen 28-2-2025 ging ik naar de receptie omdat ik geen internetverbinding kon krijgen en melde dat aan de receptie er stonde 2 receptionisten aan de balie ik werd geholpen door de meest gezette receptionist welke mij trachten uit te leggen hoe het moest en nadat ik hem zij dat ik dat al geprobeerd had begon hij mij in de maling te nemen met opmerking zoal dit is niet Ethiopië of Egypte waar ik niet van gediend was. Hij zij mij toen dat ik niet op die manier tegen hem mocht spreken en hij mij niet meer wilde helpen. Mijn klacht is: is het op dit eiland normaal dat receptionisten op deze manier gasten te woord staan Ik vind dit schandalig en dat noemt zich dan een 4 sterren hotel. Ondertussen heb ik het internet kunnen installeren maar kwam erachter dat de kwaliteit van het internet op onze kamer zeer, zeer slecht is en iedere keer uitvalt! Verder wou ik nog melden dat de regen douche niet werkte. Bij ons vertrek moesten wij 24 uur voor vertrek de vertrektijd opvragen bij holiday taxtis en bij de receptie controleren of deze tijd ook aan de receptie was doorgegeven. Ik werd toen geholpen door de kleinere niet zo gezette receptionist welke ook zeer moeilijk deed en net deed of hij geen contact kon krijgen met holiday taxtis. Op een gegeven moment werd het overgenomen door een zwarte receptionist die ons heel goed hielp en de conformatie van holiday taxtis wel kon vinden. Ik vind het schandalig dat zulke receptionisten bij zo een 4 sterren hotel achter de receptie staan en hier dan ook de klacht plaatsen wij bedenken ons wel om dit hotel nogmaals te bezoeken!!!! Mijn kamernummer was 4009 en mijnreserveringsnummer was 319015656 Wachtende op u reactie PTM Warmerdam “

“ Hotel geboekt en later las ik heel veel negatieve revieuws. Ik heb er alles aan gedaan om te kunnen omboeken. Volgrns prijsvrij was dit niet mogelijk bij hun touroperator…. Voortaan boek ik direct bij het hotel zelf en niet bij meer via prijsvrij “

“ Genoeg ruimte bij de zwembaden, er was genoeg plek om een stoel te vinden. Mooie familiekamer (2 kamers met tussendeur). Heerlijk gegeten. Wij hebben genoten. “