“ Geachte prijsvrij Op [18 maart toot 24 maart] verbleef ik in uw hotel in Alvor, Portugal. Ik wil mijn ongenoegen uiten over de discrepantie tussen de foto’s van de hotelkamer zoals getoond op uw website en de werkelijke staat van de kamer bij aankomst. De kamer voldeed niet aan de verwachtingen die werden gewekt door de foto’s en beschrijvingen op uw website. Bovendien had ik bij mijn vertrek een borg van €15,- betaald voor het gebruik van een kluis in de kamer. Bij mijn vertrek heb ik verzocht om de borg terug te ontvangen, maar mij werd medegedeeld dat dit binnen een dag op mijn rekening gestort zou worden. Tot op heden heb ik dit bedrag echter nog niet ontvangen. Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie zo spoedig mogelijk op te lossen en de borg van €15,- aan mij terug te storten. Ik vertrouw erop dat u de nodige maatregelen zult nemen om herhaling van dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Met vriendelijke groet, Ramin palani djafi “