“ Gezellig om er even tussenuit te zijn “

“ Vorig jaar klacht opgelost via TUI met compensatie en besloten da Luz een 2e kans te geven met nu de zekerheid van een goede kamer door direct de duurste optie een suite te kiezen. Bij aankomst kregen wij een op zicht mooie ruime suite maar zonder balkon terwijl dit wel was aangegeven in de info van D-Reizen en TUI. Ons werd aangegeven dat het de bedoeling was om gebruik te maken van het aan de overzijde gelegen openbaar toegankelijk en via een gang te bereiken gedeeld zonneterras. Een andere optie werd niet geboden en het hotel was "volgeboekt" In de woonkamer was een airco die in zijn geheel niet werkte en een wel werkende airco in de slaapkamer. Klacht receptie met als reactie dat die in de slaapkamer voldoende koelde voor de volledige ruimte. Als mijn vrouw een sigaretje wilde roken en ook als ik wilde uitslapen moest zij zich dus aankleden daar het zonneterras in het volle zicht van een ieder en ging de airco uit omdat de kamersleutel uit het contact moest worden gehaald. De ijskast bromde als een forse buitenboordmotor daar werd na onze klacht naar gekeken maar niets gebeurde dus naar in de woonkamer gezet om te kunnen slapen. De wastafelkraan zat verkalkt zodat het water direct van zacht naar hard stromen ging en bleef eb de spoelbak volliep. De douchekopbevestiging zat los dus moest je de douchekop vasthouden “

“ Ontbijt dinner is top elke dag wordt schoon gemaakt en niet duur dicht bij strand en centrum❤️aanrader❤️ had alleen probleempje met de airco. “

“ Echt een heel fijn en mooi hotel! Mooie kamers, worden perfect schoongehouden, uitgebreid ontbijt en het personeel is zo onwijs vriendelijk, echt Top! “