“ Aankomst/ inchecken: Zeer klantonvriendelijk. Onze reservering/ betaling was niet te achterhalen, dit door het faillissement van Labranda/ overname door een nieuwe eigenaar. Kan gebeuren, maar de onvriendelijkheid en de manier van ontvangst was zeer slecht. Wij werden in een hoekje geparkeerd, geen drinken aangeboden (40 graden buiten), Plots een manager die uit zijn hok kwam en om ons heen dwaalde maar niet tegen ons sprak. Wij konden het zelf allemaal maar gaan uitzoeken met de reisorganisatie en dankzij top hulp van Prijsvrij (dik compliment en onze dank!) werd het in 2 uur tijd geregeld. Communicatie en klantvriendelijkheid ontbrak volledig.
Hotelkamer / doublet room classic garden: Netjes, bedden slapen goed en douchestraal is prima. Wel verouderd en aan onderhoud toe. Schoonmaak kamer was oke, met schone handdoeken zijn ze zuinig, geven te weinig schone handdoeken. Deze zelf dagelijks uit de schoonmaak wagen in de hal gepakt. Jammer, zou niet nodig moeten zijn.
Beddengoed werd naar ons idee wel regelmatig ververst. Airco lekte, binnen een uur kwamen ze het maken en het natgeraakte beddengoed meteen verschonen. Kamers zijn erg gehorig, maar wel ruim.
Restaurant: Groot en rumoerig en druk. Geen wachtrijen bij het eten want op een of andere manier werkt het dat iedereen door elkaar loopt. Wel goed opletten dat je niet met je bord omver wordt gelopen. Eten was ook redelijk in orde, saladebuffet was voldoende keuze en erg lekker. Warm eten was matig, wel voldoende keuze. Wij zijn regelmatig buiten het resort gaan eten. Overigens echt een aanrader om bij de leuke restaurantjes net buiten het resort te gaan eten (Mondo's).
Zwembaden: Door de meerdere zwembaden en het privé strand op het resort genoeg ruimte en plaats voor iedereen. Handdoekje leggen is er, maar op een nette manier en geen wedstrijd. De ligbedden en parasols zijn bij twee zwembaden en strand zeer dringend aan vervanging toe. Heel oud, vies en doorgezakt. Zeer verouderd en nodigt niet uit.
Daarintegen zijn de parasols en ligbedden bij het zwembad met de dolfijn super. Dit geeft eindelijk een 4* gevoel. Hier lig je heerlijk.
Zwembaden tussen 10u en 18u geopend; dit mag best ruimer!
Handdoeken service: elke twee dagen mag je je handdoeken gaan wisselen. Ga je op het einde van de 2e dag dan doen ze lastig. Geen klantvriendelijke service.
Animatie: Vriendelijk en zover wij op afstand meekregen hadden de kinderen veel plezier. Overdag speelt zich alles af aan het grote zwembad vooraan. Hierdoor kun je zelf kiezen of je rustiger wilt liggen of bij de animatie.
All inclusive: Prima systeem met de bekers / token. Hierdoor geen zwerfafval of dat mensen met tig drankjes zich volgieten. Snacks tussen 12u - 17u ook goed. Over het algemeen alles voldoende ter beschikking en goed geregeld. In de avond één bar geopend, hier soms even wachten op je drankje. Vriendelijk personeel, vergeet ze niet af en toe een fooi te geven.
Ruime keuze in drinken!
Personeel: Sommige redelijk aardig en vriendelijk, maar bij de meeste geen werkplezier te bespeuren. Ze werken allemaal heel hard maar vergeten net even dat stukje klantvriendelijkheid en klantgerichtheid.
Gasten; Voornamelijk Engels/ Duits/ Russisch/ Pools. Enkele Nederlandse gasten. Geen overdadig drankgedrag overdag en gemoedelijke sfeer.
Resort: Netjes bijgehouden wat betreft de prullenbakken, geen rondslingerende rommel en alles oogt netjes. Maar ook hier weer veel veroudering en toe aan vervanging. Dit resort heeft echt een update nodig wil het gaan voldoen aan de verwachtingen / aantal sterren.
Boek/ betaal je dit als 4* resort dan valt het tegen en boek/ betaal je het als 3* resort dan krijg je waar voor je geld.
Locatie is prachtig, mooi zandstrand wat geleidelijk afloopt. Vlakbij wat drinkgelegenheden, restaurants (mooie panoramische terrassen) supermarkt en veel verhuur auto's en verkoop excursies.
“
