“ Het personeel is vriendelijk en schoonmakers van kamers doen hun best. Maar de zwaar verouderde inrichting en oude badkamer is niet meer goed schoon te maken. Het eten is oke. Maar weinig variatie, iedere dag ziet het buffet er hetzelfde uit. Maar wel keuze uit kip, rundvlees en witvis. Pasta. Personeel doet enorm hun best. Het complex is aan een flinke renovatie toe. “

“ Wij gingen als 2 stellen en werden ver van elkaar weg geplaatst. Na 4x te moeten terug komen en op ons punt te blijven konden we uiteindelijk bij elkaar geplaatst worden. Het zwembad was niet verwarmd. En we hadden niet de beloofd kamers met zwembad zicht was er ook niet. Wel heel goed eten en schone kamer. Al met al prima “

“ Als je het hotel boekt weet je niet welk hotel je uiteindelijk krijgt. Royal star, Empire beach resort, Empire hotel, Empire Aqua zijn van dezelfde eigenaar ze bepalen zelf nog waar je een kamer krijgt. Een standaard kamer moet je nooit kiezen je krijgt een vuile stinkende kamer te zien. Als je bij betaald krijg je een iets mooiere die slaapbaar is maar verwacht geen mooie kamer zoals op de foto's. Het eten is zeer eentonig veel kip met rijst. Het personeel is gelukkig wel vriendelijk en behulpzaam. De privé beach is mooi. “

“ zeer vriendelijk personeel goede acomodatie “

“ Eten koud beddengoed niet schoon elke dag kwamen ze je kamer op ook al had je kaart aan de deur schoonmaker kwam gewoon naar binnen om handdoeken te halen het was echt verschrikkelijk ga er ook nooit meer naar toe en als kers op de taart heeft prijsvrij ons niet verteld dat onze vlucht veranderd was en koste me dus 730 euro prijsvrij zou ook hotel bellen dat we nog een nacht kwamen hebben ze ook niet gedaan dus koste ook weer 120 euro mensen reis niet met prijsvrij “

“ Zeer matig hotel met veel achterstallig onderhoud. Geen airco, gescheurde gordijnen, spotjes die uit het plafond hingen, koelkastje was defect, kastdeuren die vastliep. Eten was wel vers, maar weinig gevarieerd. Wel vriendelijk personeel, bedden waren goed en het redelijk schoon. Al met al zeker geen 4 sterren waard D- reizen! “

“ Dit hotel is dringend toe aan een opknapbeurt. Zeer oude kamers, materiaal in de kamer versleten en sommige dingen zelfs kapot. Geen deur in de douche waardoor de hele badkamer onder water stond na het douchen. Ze kwamen ook niet poetsen, enkel de handdoeken werden ververst en de bedden opgemaakt. Wel heel vriendelijk personeel en dat maakte veel goed. “

“ Mijn verblijf in het Royal Star Beach Hotel in Hurghada was zonder twijfel de slechtste vakantie-ervaring die ik ooit heb gehad. Bij aankomst kreeg ik een kamer toegewezen die direct naast een discotheek lag. De muziek stond zó hard dat ik binnen in mijn kamer anderen niet eens kon verstaan. Dit ging door tot ongeveer 23:00 elke dag, waardoor nachtrust onmogelijk was. Toen ik bij de receptie om een andere kamer vroeg, werd mij verteld dat dit alleen kon als ik €140 bijbetaalde. Omdat ik echt rust nodig had, heb ik dit bedrag betaald. Ik heb vervolgens contact opgenomen met Prijsvrij om dit probleem te bespreken en gevraagd of ik mijn geld (140) terug kon krijgen, omdat ik van mening ben dat ik recht had op een normale kamer. Helaas kreeg ik geen enkele steun en moest ik het zelf maar oplossen, prijs vrij zegt gewoon: je hebt zelf een upgrade kamer geboekt. Dit is niet waar en heb exact de zelfde kamer gekregen met uitzicht op het zwembad zoals ik had geboekt. Daarnaast was het eten verschrikkelijk en de keuze zeer beperkt. De kamers waren vies en zwaar verouderd: kapotte lampen, een bed op wieltjes dat bij elke beweging door de kamer schoof, en een algehele sfeer van achterstallig onderhoud. ( en ja ik weet dat je in Egypte bent en de standaard lager ligt) maar van alle resorts die ik heb gehad in Egypte is dit de slechtste ooit Na het indienen van een klacht bij de receptie begonnen de pesterijen. Ik werd om 04:00 uur ’s nachts gebeld met de mededeling dat de taxi voor een excursie klaarstond – een excursie die ik nooit had geboekt. Toen ik vroeg onder welke naam deze boeking was gedaan, bleek dit onder mijn doopnamen te zijn, die ik alleen had gebruikt bij het boeken van de reis. Dit betekent dat het hotel zelf deze reservering heeft aangemaakt om mij lastig te vallen. Ook was het personeel totaal niet vriendelijk meer na mijn klacht. De laatste dagen ben ik ook weg gegaan van het resort en ben zelf op zoek gegaan naar een andere plek. Al met al was deze vakantie een ramp. De service was ronduit slecht, het eten minimaal, en de manier waarop klachten werden afgehandeld ronduit schandalig. Zowel vanuit prijsvrij als royal star.Ik raad niemand aan om hier te verblijven. ⭐ 0/5 – vermijd deze plek! “

“ er zijn een aantal punten die aan vervanging toe zijn maar dat mocht de vakantie pret niet drukken. prima resort en vriendelijk personeel. “